Ft Lotus Thermal Hotel & Spa Trademark Collection By Wyndham

Informations Générales

SPA merkezinde sunulan hizmetlerin misafirlerin sağlığı ve güvenliği açısından en yüksek standartlara uygun olmasını sağlamak, tesisin öncelikleri arasındadır. Bu doğrultuda, sağlık ve hijyen kurallarına uygun hareket etmek üzere 13 yaş altındaki çocukları merkezine kabul edilememektedir. Yetişkinlere yönelik bazı uygulamalar ve tedavi süreçleri, ayrıca SPA ortamında bulunan yüksek sıcaklıklar, buhar odaları ve diğer unsurlar, küçük yaştaki çocuklar için risk teşkil edebileceğinden uygun olmayabilir.

Giriş işlemleri sırasında tesisin belirlediği miktarda depozito, misafirin kredi kartından provizyon olarak alınabilir veya nakit olarak talep edilebilir. Market, kuaför ve su sporları kullanımı gibi hizmetler dışında tesiste yapılan ekstra harcamalar (a la carte restoran, minibar, ücretli içecekler vb.) veya tesiste misafir kaynaklı oluşabilecek maddi zararlar bu depozitodan kesilir.

Misafirler, tatil süresince herhangi bir harcama yapmaz ise çıkış günü depozito bedeli iade edilir. Depozito nakit olarak alınmış ise iadesi doğrudan gerçekleştirilir. Kredi kartı veya banka kartıyla tahsil edilen depozito bedellerinin ise iade talebi tesis tarafından bankaya iletilir. İadenin, ödeme yapılan karta yansıması bankaların iade süresine göre değişiklik gösterir.

Rezervasyon yapılan bölgelerde, ilgili resmi kurumlar veya enerji/su dağıtım şirketleri tarafından uygulanan planlı altyapı çalışmaları, bakım-onarım faaliyetleri ve tasarruf tedbirleri kapsamında yaşanabilecek su, elektrik gibi hizmet kesintileri ETS’nin ve tesisin kontrolü dışındadır.
Doğal afetler, olumsuz hava koşulları ve kamu otoriteleri tarafından alınan kararlar gibi nedenlerden kaynaklanan hizmet aksamaları nedeniyle iptal, iade veya tazminat talep edilemez.
Misafirlerin seyahat öncesinde ilgili resmi kurumların duyurularını takip etmeleri önerilir.